গোপনীয়তা নীতি

ct99-এ, আপনার গোপনীয়তা কোনো পরবর্তী চিন্তার বিষয় নয় — এটি একটি মূল দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিটি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে ct99 বাংলাদেশ-ভিত্তিক বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্মে খেলোয়াড়দের কাছ থেকে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

ct99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে — আপনার ব্রাউজার, ct99 মোবাইল অভিজ্ঞতা, বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবার মাধ্যমে — আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনি যদি এই অনুশীলনগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ct99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন ct99 অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, তখন বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং সম্মতিপূর্ণ পরিষেবা প্রদান করার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, এবং সরকার-প্রদত্ত আইডি বিবরণ (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয়)।
• যোগাযোগের তথ্য: ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, এবং বাংলাদেশে বাসস্থানের ঠিকানা (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, বা অন্যান্য বিভাগ)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস, bKash, Nagad, Rocket, Upay, বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল এবং OS সংস্করণ, সেশন টাইমস্ট্যাম্প, এবং রেফারিং URL — যা আপনি ct99 অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমের ইতিহাস, বাজি ধরার রেকর্ড, বোনাস কার্যকলাপ, বেটিং পছন্দ (ক্রিকেট — BPL, IPL, T20 — এবং অন্যান্য খেলাধুলাসহ), এবং সাইটের আচরণের ধরন।

আমরা শুধুমাত্র সেটুকুই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, নিরাপদে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, প্রযোজ্য দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ডে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ct99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য এমনভাবে ব্যবহার করি না যা আপনি যুক্তিসংগতভাবে আশা করবেন না। বিশেষত, আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার ct99 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সহ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, বা ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড রাখা।
• আপনার আগ্রহের সাথে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকৃত প্রচার, বোনাস অফার এবং বেটিং টিপস প্রদান করা — যেমন BPL ক্রিকেট অডস আপডেট বা নতুন স্লট গেম লঞ্চ।
• প্রতারণামূলক লেনদেন, অর্থ পাচার, নাবালক জুয়া, এবং আমাদের শর্ত ও নিয়ম লঙ্ঘন করে এমন যেকোনো কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করা।
• খেলোয়াড়ের সাপোর্ট প্রশ্ন, অভিযোগ এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুরোধে সময়মতো ও সঠিকভাবে সাড়া দেওয়া।
• সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, নতুন গেম বিভাগ যোগ করতে এবং সামগ্রিক প্লেয়ার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা।

৩. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

ct99-এ জমা ও উত্তোলন bKash, Nagad, Rocket, এবং Upay সহ বিশ্বস্ত স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারী এবং স্ট্যান্ডার্ড ব্যাংক ট্রান্সফার চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আপনি যখন একটি আর্থিক লেনদেন শুরু করেন, ct99 অ্যাকাউন্টিং ও সম্মতির উদ্দেশ্যে লেনদেনের পরিমাণ BDT-তে, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি, এবং লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করে।

ct99 আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট শংসাপত্রের নিরাপত্তা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীদের দ্বারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকলের অধীনে বজায় রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র রেকর্ড-কিপিং এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য লেনদেনের রেফারেন্স আইডি এবং পরিমাণ ধরে রাখি।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ct99 মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা সক্ষম করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ব্রাউজার-ভিত্তিক ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন, অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ এবং মৌলিক সাইট নেভিগেশনের জন্য প্রয়োজনীয়। মূল কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে এবং প্ল্যাটফর্ম স্থিতিশীলতা উন্নত করতে সাহায্য করার জন্য বেনামী ব্যবহারের তথ্য (পেজ ভিউ, সেশন সময়কাল, ত্রুটির হার) সংগ্রহ করে।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং এবং অডস ফরম্যাট মনে রাখে যাতে প্ল্যাটফর্মটি প্রতিটি ভিজিটে সামঞ্জস্যপূর্ণ মনে হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে লগইন করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার ক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে। ct99 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ বা আচরণগত রিটার্গেটিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে না।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

ct99 বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না — কখনই নয়। আমরা নিম্নলিখিত সংকীর্ণভাবে সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), প্রতারণা প্রতিরোধ বিক্রেতা, এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী যারা চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং শুধুমাত্র ct99-এ পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হলে। ct99 আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করবে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, খেলোয়াড়ের তথ্য উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে, যদি উত্তরসূরি সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি দ্বারা আবদ্ধ থাকে।

প্রতিটি ক্ষেত্রে, ct99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যেকোনো প্রাপককে গোপনীয়তা বজায় রাখতে এবং যে উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য করে। আমরা আমাদের সেবা প্রদানকারীদের দ্বারা আপনার তথ্যের দ্বিতীয় ব্যবহারের অনুমতি দিই না।

৬. ডেটা ধরে রাখা

ct99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে প্রয়োজন। বিশেষত, আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। ধারণের মেয়াদ শেষ হলে, তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন, আমরা দ্রুত অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব। তবে, যেখানে আমাদের একটি অগ্রাধিকারমূলক আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে সেখানে কিছু তথ্য আপনার বন্ধের তারিখের পরেও সংরক্ষিত থাকতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টে এটি প্রযোজ্য হলে আমরা সর্বদা আপনাকে স্পষ্টভাবে অবহিত করব।

৭. আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

একজন ct99 খেলোয়াড় হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার উপর আপনার অর্থবহ অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: ct99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য দ্রুত সংশোধন করার অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে ct99-এর এটি ধরে রাখার কোনো বাধ্যতামূলক কারণ নেই।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: বিরোধ বা পর্যালোচনা চলাকালীন ct99-কে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখতে বলুন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: অন্য সেবা প্রদানকারীতে স্থানান্তরের জন্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের অনুরোধ করুন।

আমরা সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধ ৩ কার্যদিবসের মধ্যে স্বীকার করতে এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে সমাধান করতে লক্ষ্য রাখি। আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য কোনো চার্জ নেই। আপনি যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আপনি সংশ্লিষ্ট তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি উপস্থাপন করার অধিকার রাখেন।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ct99 ডেটা নিরাপত্তার জন্য একটি বহু-স্তরীয় পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আপনার ডিভাইস এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারগুলি নিরাপদ ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয় যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ। আমরা নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং পরিচিত দুর্বলতার বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য দ্রুত সফটওয়্যার প্যাচ প্রয়োগ করি।

ct99 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসংগত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা নেয়, কিন্তু কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অধিকারের জন্য উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি সৃষ্টিকারী ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, ct99 অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

ct99 প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট নির্দেশিকার উদ্দেশ্যে bKash এবং Nagad-এর মতো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের তথ্য উল্লেখ বা প্রদর্শন করতে পারে। ct99 এই বাহ্যিক প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা আপনার ct99 অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগে আপনি যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ct99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সরাসরি পরিচালিত পরিষেবাগুলিতে প্রযোজ্য।

১০. বয়স সীমাবদ্ধতা ও শিশুদের তথ্য

ct99 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক ct99-এ নিবন্ধিত হয়েছে বা আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথেযোগাযোগ করুন। যাচাইকরণের পরে, আমরা অবিলম্বে প্রাসঙ্গিক তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব। বয়স যাচাইকরণ পরীক্ষা সমস্ত নতুন নিবন্ধনের জন্য আমাদের KYC প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক অংশ গঠন করে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ct99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম-মধ্যস্থ নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব। যেকোনো পরিবর্তনের পরে ct99 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে ct99 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখছে সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন। গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় অ্যাক্সেসযোগ্য থাকবে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ct99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই।

ইমেইল: [email protected]